I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług szkoleniowych przez PHU PLEWEX PAWEŁ PLEWA z siedzibą w Krotoszynie, ul Rumiankowa 17, warunki zawierania umów o świadczenie takich usług, a także tryb postępowania w przypadku odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem serwisu https://openhead.pl jest PHU PLEWEX PAWEŁ PLEWA z siedzibą w Krotoszynie.
3. Zamawiając usługę, odbiorca potwierdza, że zapoznał się z jej opisem, warunkami oraz Regulaminem świadczenia usług przez PHU PLEWEX PAWEŁ PLEWA , a także że akceptuje wszystkie postanowienia regulaminu.
4. Wszelkie szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności

II. Definicje użyte w regulaminie

1. Regulamin – oznacza niniejszy dokument.
2. Usługodawca – PHU PLEWEX PAWEŁ PLEWA z siedzibą w Krotoszynie (kod pocztowy 63-700) przy ul. Rumiankowej 17, NIP: 621-159-39-80, REGON: 251548048. Kontakt z usługodawcą może odbywać się za pośrednictwem:
   adres e-mail: kontakt@openhead.pl
   tel: +48 885 331 332
3. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonała zamówienia Usługi lub korzysta z zamówionej Usługi.
4. Usługa/Produkt – Szkolenia stacjonarne organizowane przez Usługodawce.
5. Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.
6. Login – to ciąg znaków służący do identyfikacji Usługobiorcy.
7. Hasło – to ciąg znaków ustalanych w celu zagwarantowania autoryzowanego dostępu do zamówionej Usługi.
8. Rejestracja – to wprowadzenie przez Użytkownika do systemu teleinformatycznego danych niezbędnych do realizacji Usługi.
9. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym zamawiająca Usługi za jego pośrednictwem.
10. Serwis https://openhead.pl – platforma informatyczna umożliwiająca Usługobiorcom zakup szkoleń organizowanych przez Usługodawcę oraz wysyłania zapytań związanych z charakterem działalności Usługodawcy.
11. Woocommerce – darmowa wtyczka WordPress używana w serwisie https://openhead.pl do oferowania szkoleń i ich sprzedaży Usługobiorcom

III. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczeniu usług.

1. Umowa o świadczenie Usług szkoleniowych zostaje zawarta z chwilą:
   1. zakupu szkolenia poprzez portal https://openhead.pl
   2. złożenie u Usługodawcy przez Usługobiorcę zamówienia na wykonanie Usługi szkoleniowej poprzez wysłanie wiadomości e-mail na wskazany adres poczty elektronicznej – zgodnie z warunkami określonymi przez Usługodawcę dla danej Usługi szkoleniowej.
2. Zamówienia można składać 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, 7 (siedem) dni w tygodniu przez cały rok kalendarzowy.
3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
4. Przed zawarciem umowy klient zapoznał się z treścią Regulaminu oraz z treścią i charakterem szkolenia oraz potwierdza, że tą treść rozumie.
5. Operatorem świadczącym obsługę płatności online za Usługi szkoleniowe w zakresie przelewów online jest PayPro S.A. ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań.
6. Zakup szkoleń może być dokonywany za pośrednictwem płatności online lub tradycyjnym przelewem bankowym na numer rachunku bankowego wskazanego przez Usługodawcę.
7. Cena podana przy każdym szkoleniu jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług szkoleniowych, jak również wycofania poszczególnych Usług szkoleniowych bez uprzedniego informowania o tym. Zmiany cen lub oferty Usług szkoleniowych nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.
9. Każde zamówienie złożone w Serwisie jest weryfikowane przez obsługę Serwisu. Jeżeli zamówienie zawiera błędy lub brakuje w nim danych kontaktowych Usługobiorcy, zamówienie nie jest realizowane do czasu poprawy tych błędów przez Usługobiorcę.
10. Wszelkie zawiadomienia od Usługodawcy do Usługobiorcy będą dokonywane w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Usługobiorcę w zamówieniu.
11. Umowa może zostać rozwiązana przez Usługodawcę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku gdy:
    a)  bezskutecznie upłynął termin określony w wezwaniach do zapłaty zaległych należności wobec Usługodawcy;
    b)  Usługobiorca narusza postanowienia Regulaminu, innych regulaminów lub instrukcji Usługodawcy bądź obowiązujące przepisy prawa,
    c)  użytkownik działa na szkodę Usługodawcy.

IV. Warunki organizacji szkolenia

1. Usługi szkoleniowe realizowane są wg programu i na warunkach określonych w Serwisie.
2. Informacje dotyczące tematyki poszczególnych szkoleń, sposobu ich realizacji oraz okresu ich udostępniania są zamieszczone w opisie danego szkolenia
3. Harmonogram szkoleń zawarty jest w opisie każdego szkolenia
4. Cena Szkolenia stacjonarnego obejmuje treści zawarte w opisie każdego szkolenia
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy, usterki, nieścisłości lub nieprawidłowości w dostarczonych materiałach szkoleniowych ani za jakiekolwiek szkody wynikłe w następstwie wykonanych Usług szkoleniowych.
6. Wszystkie materiały szkoleniowe, w tym materiały edukacyjne, powstałe na potrzeby, w tym w trakcie wykonania Usługi szkoleniowej, bez względu na to czy są czy też nie są udostępniane Usługobiorcy przez Usługodawcę, chronione są Prawem Autorskim. Usługodawca jest wyłącznie uprawnionym do zarządzania i rozporządzania prawami do takich materiałów edukacyjnych.
7. Wszelkie materiały szkoleniowe powstałe na potrzeby lub w trakcie prowadzenia szkolenia i upublicznione jego uczestnikom przez Usługodawcę można przechowywać oraz drukować wyłącznie na użytek prywatny i w celach niekomercyjnych z zachowaniem informacji o źródle pochodzenia tych materiałów.
8. Uczestnicy wszystkich szkoleń organizowanych przez Usługodawce wyrażają zgodę na nagrywanie ich wizerunku oraz głosu oraz fotografowanie i oświadczanie brak roszczeń co do wykorzystania ich wizerunku oraz głosu w celach promocyjnych i marketingowych.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zamknięcia listy zapisów, jeśli liczba osób chętnych na dane szkolenie przekroczy liczbę wolnych miejsc.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany organizacji szkolenia, w tym:
    –  miejsca szkolenia;
    –  harmonogramu zajęć;
    –  terminu szkolenia;
    –  prowadzącego zajęcia;
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia w każdym czasie, jeżeli:a)  nie zostanie zapisana minimalna wymagana liczba uczestników,b)  z innych przyczyn organizacyjnych.
12. W przypadku odwołania szkolenia przez Usługodawcę, Usługobiorca otrzymuje taką informację drogą telefoniczną lub pocztą elektroniczną.
13. Nieobecność uczestnika na szkoleniu nie zwalnia z obowiązku zapłaty za szkolenie oraz nie uprawnia do odstąpienia od umowy
14. Usługobiorca ma prawo do przekazania biletu na szkolenie innej wskazanej przez niego osobie poprzez poinformowanie o tym fakcie Usługodawcy drogą mailową na adres kontakt@openhead.pl, ale nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem szkolenia. W przypadku poinformowania o zmianie uczestnika szkolenia przez Usługobiorcę później niż 14 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem szkolenia bilet jest nieważny i nie uprawnia do wzięcia udziału w szkoleniu jak również nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu środków pieniężnych.
15. Usługobiorca ma prawo do jednorazowego bezpłatnego przełożenia terminu szkolenia na inny jeśli z różnych przyczyn nie może uczestniczyć w proponowanym w treści szkolenia terminie. Usługobiorca ma obowiązek poinformować o chęci przełożenia terminu szkolenia Usługodawcę na inny najpóźniej na 14 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem szkolenia. Jeśli Usługobiorca nie poinformuje o swojej nieobecności lub przeniesieniu biletu na osobę trzecią w tym terminie jego bilet przepada.
16. Jeżeli szkolenie zostanie zakłócone lub uniemożliwione z powodu siły wyższej tj. w szczególności w przypadku pożaru, przerwy w dostawie energii, powodzi i innych nieprzewidzianych zdarzeń lub z powodu strajków, protestów, choroby trenera i innych podobnych zdarzeń pozostających poza bezpośrednim wpływem stron Umowy Usługodawca może przełożyć termin szkolenia.
17. Uczestnicy szkoleń rozumieją, że szkolenia mają charakter wyłącznie edukacyjny i nie mogą być traktowane jako forma psychoterapii czy też leczenia

V.Prawo do odstąpienia od umowy na świadczenie Usługi

1. Usługobiorca  ma prawo odstąpić od umowy na świadczenie Usługi bez podawania przyczyny, w terminie najpóźniej 14 dni od daty zwarcia umowy, zakupu szkolenia. Usługobiorca odstępuje od umowy wypełniając formularz “Odstąpienie od umowy” i wysyłając go na adres kontakt@openhead.pl. Środki pieniężne są zwracane Usługobiorcy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia pozytywnego rozpatrzenia przez Usługodawcę odstąpienia od umowy.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu zakupu szkolenia i jego opłacenia.
3. Usługobiorca traci prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w sekcji “VII.Prawo do odstąpienia od umowy na świadczenie Usługi” punkt 1 na świadczenie Usług w przypadku:
   1. umów o świadczenie Usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Usługobiorcy, oraz jeżeli Usługobiorca został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia Usług, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy [podstawa prawna art. 38 pkt. 1) ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 roku o prawach konsumenta – tj.: Dz. U. z 2020 r., poz. ze zm.];
   2. kiedy termin do rozpoczęcia szkolenia wynosi mniej niż 14 dni kalendarzowych
   3. w przypadku szkolenia już rozpoczętego
   4. w przypadku szkolenia już zakończonego.
   5. w przypadku braku opłacenia szkolenia przez Usługobiorcę

VI. Reklamacje

1. Reklamacje mogą być zgłaszane do Usługodawcy, w formie pisemnej, na adres zawarty w Regulaminie (Sekcja II punkt 2). lub na adres e-mail: kontakt@openhead.pl , najpóźniej do 14 dni od daty zakończenia szkolenia.
2. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać podstawowe dane jak:
   – Imię i Nazwisko Usługobiorcy
   – Adres zamieszkania Usługobiorcy
   – Treść reklamacji
   – Uzasadnienie reklamacji, w tym powód reklamacji
   – Oczekiwania usługobiorcy wobec Usługodawcy z tytułu reklamacji
3. Usługodawca ma prawo do pozytywnego bądź negatywnego rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od momentu otrzymania reklamacji, przy czym wszelkie reklamacje wynikające z braku znajomości postanowień niniejszego regulaminu będą rozpatrywane negatywnie. W przypadku reklamacji, które nie są kompletne, a więc w których brakuje jednej lub więcej podstawowych danych wspomnianych w Sekcji VI punkt 2 Usługodawca wyznaczy Usługobiorcy termin 7 dni na uzupełnienie danych reklamacji, w przypadku braku uzupełnienia reklamacji będzie ona rozpatrywana negatywnie przez Usługodawcę.
4. Informacja zwrotna dotycząca pozytywnego bądź negatywnego rozpatrzenia reklamacji przez Usługodawcę będzie odsyłana na adres wskazany w reklamacji bądź na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

VII. Prawa i odpowiedzialności

1. Usługodawca zastrzega sobie możliwość przerw w dostępie do Serwisu https://openhead.pl spowodowanych względami technicznymi, przy czym zobowiązuje się do skrócenia tych przerw do minimum.
2. W przypadku wystąpienia awarii technicznej Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za straty lub utracone korzyści spowodowane niedziałaniem Serwisu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków, trybu oraz sposobu udzielania dostępu do Serwisu lub świadczenia Usługi, zarówno w całości lub w części, zawieszenia lub zlikwidowania działalności serwisu lub usługi.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronach Serwisu i zostaje wprowadzony na czas nieoznaczony.
2. Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Serwisu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian i modyfikacji Regulaminu.

Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 21.11.2023